Klachtenregeling
Als een aantal mensen samenwerkt, gaat er wel eens iets niet goed. Bijna altijd kan dat samen opgelost worden. Een heel enkele keer lukt dat niet. Wij vinden dat élk probleem, hoe vervelend ook, opgelost moet worden. Heeft u een klacht?
U vindt in onderstaand schema bij wie u terechtkunt.
| Klacht | Verwijzing naar |
| Situatie in een klas | de mentor van uw kind |
| Een mentor | de teamleider van het team waarin de mentor zit |
| Een docent | de teamleider van het team waarin de docent zit |
| Een conciërge | de adjunct-directeur die de aansturing conciërges in zijn/haar portefeuille heeft |
| Een teamleider | de adjunct-directeur die de teamleider aanstuurt |
| Een adjunct-directeur | de directeur/rector |
| Een directeur/rector | de algemeen directeur VO |
| Sanctie opgelegd door school | eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Roosterzaken | de adjunct-directeur die roosterzaken in zijn/haar portefeuille heeft |
| Verlofaanvragen | het infopunt |
| Rapporten | eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur van de desbetreffende afdeling |
| Bevordering | eerst de betreffende teamleider, daarna de adjunct-directeur van de desbetreffende afdeling |
| Progr. Toetsing en Afsluiting | eerst de teamleider van het examenjaar, daarna de adjunct-directeur bovenbouw havo of vwo |
| Ongewenste intimiteiten | Vertrouwenspersoon |
Indien u bij de betreffende functionaris geen gehoor heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de schooldirectie. Soms lukt het niet om een oplossing binnen de school te vinden. U kunt dan een klacht indienen. In de klachtenregeling leest u hoe de procedure rondom het indienen van een klacht eruit ziet.
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Stichting Onderwijsgeschillen,
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 – 280 95 90
E: [email protected]
W: www.onderwijsgeschillen.nl